Market Scope

Ovo istraživanje kritički je analiziralo ponašanje potrošača prilikom kupnje premium prijenosnog računala Acer Predator Helios 300. Konkretno, istraživanje je ispitalo segmentaciju, relevantne modele ponašanja potrošača i ključne utjecaje na ponašanje kupaca.

• Acer Predator

Predator je marka prijenosnih računala usmjerena na gejmere, koja pripada tvrtki Acer, predstavljena na tržištu gaming računala 2008. godine. Visoka performansa i futuristički dizajn kućišta glavne su karakteristike serije. Glavni konkurenti Acerove serije Predator su Asus Rog, Hp-ov Omen, Lenovo-ova Legion i Dell-ov Alienware. Ono što razlikuje seriju Predator od konkurencije je cijena. Konkretno, Predator nudi istu performansu kao i njegovi konkurenti, ali po nižoj cijeni.

• Demografske karakteristike

Ciljna demografska skupina obuhvaća mlade muškarce, u dobi od otprilike 20 godina, koji su prepoznatljivi po tome što su studenti ili srednja klasa pojedinci. Ova skupina pokazuje veliki interes za tehnologiju, posebno visokokvalitetna prijenosna računala, i prepoznatljiva je po čestoj uporabi interneta, s posebnim naglaskom na prijenosna računala za gejming.

Osim toga, analiza podataka otkriva sekundarnu demografsku skupinu, koja se sastoji od muškaraca u dobi od 30-40 godina. Ovaj segment pokazuje poseban interes za digitalni marketing i uređivanje sadržaja, dok je njihovo sudjelovanje u gejming aktivnostima relativno ograničeno.

• Psihografske karakteristike

Psihografska segmentacija koristi se za kategorizaciju segmenata na temelju njihovih motiva, interesa, vrijednosti, osobnih karakteristika i životnog stila. Uz to, Values, Attitudes, and Lifestyle (VALS) framework dodatno klasificira potrošače u osam segmenata na temelju njihovih odgovora na upitnik o vrijednostima, stavovima i načinu života. Primarne kategorizacije unutar VALS segmentacijskog pristupa fokusiraju se na motivacije i resurse.

S obzirom na VALS pristup segmentaciji, prikupljeni podaci ukazuju da sudionike možemo kategorizirati u segmente mislioca, postignuća i doživljaja. Konkretno, ovi pojedinci pokazuju otvorenost uma i spremnost da razmotre različite brendove sve dok zadovolje njihove potrebe. Njihov angažman na tržištu prijenosnih računala prije donošenja kupovne odluke izrazito je visoko.

Istovremeno, njihovo donošenje odluka vođeno je idealima, a izražavaju sklonost da ne prekorače proračun od 1600€ za prijenosno računalo koje zadovoljava njihove kriterije performansi. Njihova motivacija za kupnju potaknuta je očekivanim pozitivnim ishodima, koji obuhvaćaju igranje igara, uređivanje sadržaja, unapređenje IT vještina i profesionalni razvoj. Također, pokazuju duboku svijest o potražnji na tržištu rada, posebno u području marketinga. Stoga, proizvod poput Acer Predatora, karakteriziran premium značajkama i visokom performansom, ima značajnu važnost za ovu demografsku skupinu.

• Modeli ponašanja potrošača

Studija uključuje pet ključnih modela ponašanja potrošača: 1) ekonomski model čovjeka, 2) psihodinamički, 3) ponašački, 4) kognitivni i 5) humanistički. Analiza podataka otkriva da se potrošači Acer Predatora uglavnom podudaraju s ekonomskim modelom čovjeka i kognitivnim modelima, konkretnije ekonomski model čovjeka kao dio modela ponašanja potrošača.

Prema pristupu ekonomskog čovjeka, potrošači se percipiraju kao racionalni u ekonomskom smislu. To podrazumijeva poznavanje svih dostupnih opcija kupnje, kritičku procjenu svake alternative te donošenje informiranih odluka. Međutim, sudionici ističu izazove u pribavljanju točnih informacija, nedostatak motivacije i vremenska ograničenja, zbog čega su pod utjecajem neracionalnih čimbenika poput osobnih vrijednosti i društvenih odnosa. Rezultati također ukazuju na sklonost donošenju zadovoljavajućih, a ne optimalnih odluka.

U kognitivnom pristupu, potrošači se promatraju kao obrađivači informacija, s individualnim unutarnjim donošenjem odluka pod utjecajem okolišnih i društvenih iskustava. Kognitivni model ponašanja uključuje dvije potkategorije: analitički (sadrži model potrošačke odluke i teoriju ponašanja kupaca) i perspektivni (sadrži teoriju razumnog djelovanja i teoriju planiranog ponašanja).

Model potrošačkog odlučivanja obuhvaća šest glavnih čimbenika odlučivanja: 1) prepoznavanje potrebe, 2) traženje informacija (unutarnje i vanjske), 3) procjena alternativa, 4) kupnja, 5) samorefleksija nakon kupnje i 6) prodaja i korištenje. Na te odluke utječu sjećanja na prethodna iskustva, čimbenici okoline (društvena klasa, obitelj i situacija) i individualni utjecaji (motivacija, uključenost, znanje, stavovi, osobnost, vrijednosti i stil života).

• Ključni utjecajni čimbenici koji utječu na ponašanje potrošača pri kupnji Acer Predatora

Odrastajući u obitelji s prosječnim i niskim prihodima, ispitanici su razvili ranu spoznaju da osobna vrijednost nije određena posjedovanjem najskupljih predmeta ili mišljenjem drugih. Unatoč tom razumijevanju, postojala je svijest o potrebi za osobnim zadovoljstvom, poput gejminga, zajedno s osvješćenošću o zahtjevima suvremenog društva i tržišta rada. Unutarnje želje bile su utjecane vanjskim informacijama, uključujući društvena iskustva na platformama za online gejming koje potiču osjećaj zajedništva, te društvene zahtjeve za digitalnim marketingom i uređivanjem sadržaja koji značajno oblikuju emocionalne perspektive.

Prepoznajući potrebu za prijenosnim računalom visokih performansi, pojedinci su se aktivno uključili u istraživanje tržišta prijenosnih računala. Taj proces uključivao je čitanje brojnih foruma, istraživanje mišljenja drugih korisnika, praćenje YouTube recenzija te analizu web-stranica različitih brendova. Konačna odluka o kupnji donesena je primjenom modela ekonomskog ponašanja čovjeka i modela donošenja potrošačkih odluka istovremeno. Na temelju sveobuhvatne analize prikupljenih podataka zaključeno je da Acer Predator nudi najbolji omjer performansi i cijene u usporedbi s konkurencijom, u skladu s njihovim potrebama i uvjerenjima.

Ključni zaključci

Prijenosna računala visokih performansi privlače raznoliku publiku osim mladih muškaraca zainteresiranih za gejming, uključujući profesionalce Generacije X i studente na sveučilištu. Acer bi svoju seriju Predator trebao pozicionirati kao pristupačna, ali luksuzna prijenosna računala visokih performansi prikladna za različite pojedince, ne ograničavajući se na određenu demografiju. Ciljana publika trebala bi obuhvatiti i muške i ženske pojedince s visokim stupnjem obrazovanja, uključujući gejmere, studente, poslovne ljude i one u IT sektoru.

Acer bi trebao usvojiti pristup affiliate marketingu s YouTube kanalima povezanim s tehnologijom i gejmingom kako bi proširio povezanost potrošača s markom. Suradnja s kanalima za gejming i uređivanje sadržaja može poboljšati vidljivost brenda i privući širu publiku.

Nadalje, Acer bi trebao razmotriti strukturu svoje web stranice. Posebni odjeljak za gejming u okviru serije Predator može nenamjerno isključiti demografske skupine koje se ne bave gejmingom. Prilagodba prezentacije kako bi se izbjeglo jačanje stereotipa, poput prikazivanja samo mladih muškaraca koji igraju video-igre, može pozitivno utjecati na percepciju potrošača. Važno je stvoriti uključiviju sliku koja će odjekivati kod raznolike potrošačke baze i izbjeći potencijalne negativne emocionalne reakcije, posebno među onima koji se ne identificiraju s stereotipnim asocijacijama.